MAKASSAR, MEDIABARU.CO.ID — 4 Desember 2025. Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik melalui akses layanan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, Indosat merelokasi 3Store Makassar dari Jalan Boulevard ke Jalan Slamet Riyadi No. 4, yang kini hadir berdampingan dengan Gerai IM3 Makassar.
Langkah merupakan bagian dari strategi Indosat untuk memperkuat pendekatan customer-centric melalui layanan yang lebih terintegrasi, efisien, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia, menyampaikan “Relokasi untuk memastikan konsistensi kualitas layanan di salah satu kota dengan interaksi pelanggan tertinggi di wilayah Kalisumapa. Melalui penataan ulang lokasi layanan, kami menghadirkan 3Store yang lebih segar dan berdampingan dengan Gerai IM3 di lokasi baru agar pelanggan dapat memperoleh layanan yang dibutuhkan secara langsung, lebih cepat, dan lebih mudah,” ujarnya.
3Store Makassar kini hadir dengan tampilan baru yang modern, nyaman, dan ramah pelanggan, memberikan suasana yang lebih segar bagi masyarakat yang berkunjung. Ruang layanan ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang menyeluruh, mulai dari area tunggu yang representatif, kemudahan akses informasi produk, hingga layanan konsultasi personal.
Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan utama, seperti pembelian dan aktivasi kartu perdana, registrasi prabayar, bantuan perangkat, hingga solusi digital yang disesuaikan dengan gaya hidup generasi muda dan keluarga modern di Makassar. Seluruh layanan didukung oleh tim profesional yang siap memberikan rekomendasi terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.
Sebagai bagian dari transformasi digital layanan, 3Store juga menghadirkan 3DigiBox mesin layanan digital otomatis (vending machine) yang memungkinkan pelanggan melakukan transaksi secara mandiri, mulai dari pembelian kartu perdana, isi ulang pulsa dan paket data, penggantian kartu SIM, pembayaran tagihan, hingga isi ulang dompet digital dan voucher game.
Peresmian 3Store ini semakin semarak dengan hadirnya promo spesial bagi pelanggan Tri di Makassar yaitu setiap transaksi Rp 100K berhak mendapatkan merchandise menarik hinga 30 Desember 2025. Selain promo menarik dan peningkatan kualitas layanan, 3Store juga memberikan edukasi seputar produk dan layanan, termasuk informasi mengenai fitur keamanan digital yang inovatif, TRI AI: Anti Spam/Scam. Fitur ini bekerja otomatis di tingkat jaringan untuk mendeteksi dan menyaring panggilan serta pesan mencurigakan tanpa memerlukan aplikasi tambahan atau perangkat khusus. TRI AI: Anti Spam/Scam menampilkan peringatan melalui SMS dan pop-up notifikasi dengan tiga kode warna: toska untuk Nomor Aman, kuning untuk Nomor Tidak Dikenal, dan merah untuk Nomor Berisiko. Pelanggan dapat mengaktifkan dan menikmati fitur ini dengan mudah melalui aplikasi bima+.
Indosat memastikan layanan yang semakin dekat, mudah dijangkau, dan relevan bagi masyarakat perkotaan di Makassar, sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pengalaman digital yang inklusif dan berdampak positif bagi seluruh pelanggan. (*)
